※품질보증 기간

품질보증은 **최초 시공일(보증서 발행일 기준)**부터 제품별 보증기간 동안 적용됩니다.

품질보증 기간 내 발생한 필름 자체의 제조상 결함에 한하여 무상 품질보증 서비스를 제공해 드립니다.

※품질보증 대상

1. 필름 자체의 제조상 결함

다음과 같은 제품 자체의 이상이 확인되는 경우 품질보증 대상에 해당됩니다.

• 줄무늬(Striation) 발생
• 필름 내부 이물질 혼입
• 심한 오렌지필(Orange Peel) 현상
• 비정상적인 변색
• 박리(들뜸)
• 기타 제조상 결함으로 판정되는 현상

2. 시공 과정에서 발생한 결함

다음과 같은 시공 품질 관련 문제는 최초 시공점에서 A/S를 받으실 수 있습니다.

• 필름 표면 스크래치
• 과도한 먼지 유입
• 필름 내부 기포 발생
• 기타 시공 불량으로 판정되는 현상

시공 과정에서 발생한 결함은 제품 불량이 아닌 시공 품질에 관한 사항으로, 최초 시공을 진행한 썬팅 전문점에서 보상을 받으셔야 합니다.

※시공 불량에 대한 무상 A/S 범위

시공 하자에 대한 무상 A/S 기간은 시공 완료일로부터 3개월 이내 요청 가능합니다.

 

※이물질 관련 판단 기준

틴팅 시공은 클린룸과 같은 무균 환경에서 진행되는 작업이 아니므로, 시공 과정 중 일부 미세 이물질의 유입이 발생할 수 있습니다.

다만, 운전자의 시야 확보 및 안전 운전에 영향을 줄 수 있는 결함, 차량의 외관 및 미관을 현저히 저해하는 이물질, 또는 정상적인 차량 사용에 영향을 미치는 시공 결함이 확인되는 경우에는 객관적이고 공정한 기준에 따라 품질 점검 및 A/S 여부를 판단할 수 있습니다.

이물질 및 시공 상태에 대한 최종 판정은 시공 환경, 발생 위치, 크기, 개수, 고객 사용 조건 등을 종합적으로 고려하여 객관적이고 공정한 기준에 따라 이루어집니다.

또한 본 기준은 정상적인 시공 완료 후 필름이 안정화된 상태를 기준으로 적용되며, 시공 직후 발생할 수 있는 수분 자국, 헤이즈(Haze), 미세 기포 등 건조 과정에서 자연스럽게 소멸되는 현상은 판정 대상에서 제외됩니다

 

※품질보증서 안내

제품 시공 후 반드시 모바일 품질보증서 발급 여부를 확인하시기 바랍니다.

필수 확인사항

• 고객 정보
• 차량 정보
• 시공 일자
• 시공점 정보
• 제품명
• 시공 내역

품질보증 서비스를 받기 위해서는 고객정보와 시공점 정보가 정확하게 등록되어 있어야 합니다.

※A/S 접수 절차

1단계

최초 시공한 썬팅 전문점에 A/S를 요청합니다.

2단계

최초 시공점에서 해결이 어렵거나 추가 확인이 필요한 경우에는 3M 전국 총판을 통해 A/S 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

※품질보증 적용 제외 사항

다음 각 항목에 해당하는 경우에는 품질보증 서비스가 제한되거나 적용되지 않을 수 있습니다.

1. 보증기간이 경과한 경우

• 품질보증 기간 종료 후 발생한 문제
• 품질보증 기간은 최초 시공일 기준으로 산정됩니다.

2. 고객 과실에 의한 손상

다음과 같은 경우는 품질보증 대상이 아닙니다.

• 고객 부주의
• 물리적 충격
• 고의적 훼손
• 날카로운 물체에 의한 손상
• 화학약품 사용에 의한 손상
• 사고로 인한 파손
• 천재지변 등 외부 요인

3. 시공 정보 확인이 불가능한 경우

• 고객 정보 미기재
• 시공 이력 확인 불가

4. 품질보증서가 없는 경우

• 모바일 보증서 미발행
• 보증정보 확인 불가

5. 정품이 아닌 경우

다음 제품은 품질보증 대상이 아닙니다.

• 병행수입 제품
• 가품(위조품)
• 출처가 불분명한 제품
• 한국3M 공식 유통 제품이 아닌 경우

6. 차량 소유권 이전

품질보증서는 최초 시공 고객에게만 적용됩니다.

• 품질보증서는 타인에게 양도할 수 없습니다.
• 차량을 매매·양도·명의이전한 경우 품질보증은 자동 종료됩니다.
• 잔여 품질보증 기간이 남아 있더라도 승계되지 않습니다.

※제품 선택 시 유의사항

기능성 유리 적용 차량

최근 차량에는 자외선 차단유리, 적외선 차단유리 등 기능성 유리가 적용되는 경우가 많습니다.

이 경우 순정 유리 자체의 투과율 영향으로 인해 실제 시공 후 최종 가시광선 투과율은 필름 단독 수치보다 더욱 낮아질 수 있습니다.

예를 들어 CR40 필름을 시공하더라도 차량 유리 특성에 따라 실제 측정 투과율은 더 낮게 나타날 수 있습니다.

따라서 제품 선택 시 반드시 차량 유리 특성을 함께 고려하시기 바랍니다.

필름 투과율 선택은 고객님의 선택 사항이며, 안전한 운전을 위하여 충분한 상담 후 신중하게 결정하시기 바랍니다.

3M 로고 인쇄 관련 안내

일부 제품에는 정품 식별을 위한 3M 로고가 인쇄되어 있습니다.

다만 제조공정 특성상 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

• 필름 롤의 시작 부분 또는 끝 부분에는 로고가 인쇄되지 않을 수 있음
• 재단 위치에 따라 차량에 시공된 필름에서 로고가 보이지 않을 수 있음
• 시공 과정에서 유리에 밀착시키는 작업 중 로고가 흐릿하게 보일 수 있음

이는 정상 범위 내 현상이며 제품 성능이나 품질에는 영향을 주지 않습니다.

※고객 안내

3M Automotive Window Film의 최적의 성능과 품질보증 서비스를 받으시기 위해서는 반드시 공식 시공점을 이용하시고, 시공 완료 후 모바일 보증서 발급 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

정품 시공 · 모바일 보증서 등록 · 공식 시공점 이용은 고객님의 권리와 품질보증 서비스를 위한 가장 중요한 기준입니다.